جلسه دفاع از پایان نامه کارشناسی ارشد
ارايه راهکاری براي بكارگيري بازاريابي رسانه‌های اجتماعي در سازمان‌های ايران مطالعه موردی وزارت صنایع و معادن- شرکت سهامی ذوب آهن اصفهانراهكارهاي Mobile Business در سيستم هاي ERP
خلاصه مقاله:
دسترسي از طريق موبايل به سيستم هاي اطلاعاتي براي كاربران سيار بسيار سودمند است. با اين حال، فراهم كردن اطلاعات و تطابق سازي يا حداقل قوانين طراحي مشخص مي باشد. اين مقاله پهنه وسيع برنامه هاي كاربردي سيار و پيشنهاداتي در خصوص طراحي يك مدل براي سرويس هاي موبايل كه از فانكشن هاي ضروري يك پورتال سرويس دهنده موبايل شروع مي شود را بررسي خواهد كرد. همچنين راهكارهايي براي طراحي واسط كاربري سيار براي سيستم هاي اطلاعاتي تحت وب ارائه مي نمايد.
كلمات كليدي:
واسط سيار، مديريت منابع سازمان، ERP، Mobile ERP
لینک مقاله در سایت سیویلیکا
تاریخچه فناوری اطلاعات
فناوری اطلاعات با مسائلی مانند استفاده از رایانه‌های الکترونیکی و نرم‌افزار سروکار دارد تا ورود، ذخیره، حفاظت، پردازش، انتقال و بازیابی اطلاعات به شکلی مطمئن و امن انجام پذیرد. بنابراین، میتوان روند تاریخی شکل گیری فناوری اطلاعات را برای حل مشکلات پایه ورود (input)، پردازش (processing)، خروج (output) و ارتباطات (communication) به چهار دوره اصلی دسته بندی نمود:
1- پیش از ماشینی شدن (Premechanical)
2- مکانیکی (Mechanical)
3- الکترومکانیکی (Electromechanical)
4- الکترونیکی (Electronic)
الف- دوره پیش از ماشین : از 3000 سال قبل از میلاد تا سال 1450 بعد از میلاد:
1- نوشتن و الفبا- ارتباطات.
1-1- انسان های اولیه صرفا از طریق گفتگو و نقاشی کشیدن با یکدیگر ارتباط برقرار میکردند.
1-2- در 3000سال قبل از میلاد، سومریان در بین النهرین (منطقه جنوبی عراق امروزی) خط cuniform (یکی از اولین گونه شناخته شده بیان کتبی است) را اختراع کردند(شکل 1)
1-3- در حدود 2000 سال قبل از میلاد، فینیقی ها نشانه ها را اختراع کردند
1-4- یونانی ها بعدها، از الفبای فینیقی ها اقتباس کردند و صداها را به آن افزودند، رومی ها به حروف اسامی لاتین اختصاص دادند تا الفبایی که ما امروزه استفاده میکنیم را ایجاد کنند.
شکل1- cuniform (یکی از اولین گونه شناخته شده بیان کتبی)
2- قلم و کاغذ – فناوری های ورود(input)
2-1- فناوری ورودی سومریان یک قلم فولادی بود که با آن بر روی گل رس حکاکی میکردند.
2-2- در حدود 2600 قبل از میلاد، مصریان بر روی کاغذهای پاپیروس مینوشتند.
2-3- در حدود 100 سال پس از میلاد، چینی ها از پارچه کهنه کاغذ تولید میکردند، که امروزه نیز تولید کاغذ بر این اساس میباشد.
3- کتابها و کتابخانه ها: ابزارهای ذخیره سازی دائمی.
3-1- رهبران مذهبی در بین النهرین "کتابها"ی اولیه را نگهداری میکردند
3-2- مصریان از طومارها نگهداری میکردند
3-3- درحدود 600 سال قبل از میلاد، رومیان شروع کردند به دسته بندی صفحات پاپیروس بصورت عمودی در برگها و بستن آنها به یکدیگر
4- اولین سیستم های شماره گذاری.
4-1- سیستم مصریان: شماره های 1 تا 9 بصورت خطوط عمودی، شماره 10 بصورت یک U یا دایره، شماره 100 بصورت یک ریسمان فنری شکل، و شماره 1000 بصورت شکوفه نیلوفر آبی
4-2- اولین سیستم شماره گذاری مشابه با آنچه امروز استفاده میشود بین سالهای 100 تا 200 بعد از میلاد اختراع شد توسط هندوها در هند که سیستم شماره گذاری 9 رقمی را ایجاد کردند.
4-3- درحدود سال 875 پس از میلاد، مفهوم صفر توسعه یافت
5- اولین ماشین حسابها: چرتکه.(شکل 2)
شکل2- چرتکه- یکی از اولین پردازشگران اطلاعات
ب- دوره ماشین : بین سالهای 1450 تا 1840
1- اولین انفجار اطلاعات.
1-1- یوهان گوتنبرگ (آلمان) در سال 1450 فرآیند چاپ سنگی قابل حمل را اختراع کرد.
1-2- ایجاد فهرست بندی کتابها و استفاده گسترده از شماره گذاری صفحات.
2- اولین فراگیری عمومی عبارت "کامپیوترها (computers)"
درحقیقت افرادی بودند که شغل آنها "محاسبه گر : فردی که با اعداد کار میکند" بود .
3- خط کش های لغزنده، ماشین پاسکال و لبینز (Pascaline and Leibniz's Machine)
شکل3- خط کش لغزنده
3-1- در اوایل 1600 ، ویلیام اوترد، کشیش انگلیسی، خط کش لغزنده را اختراع کرد . این اولین مثال از یک رایانه آنالوگ بود( شکل 3).
3-2- پاسکالین، اختراع شده توسط بلیز پاسکال (1623-62).
در سال ۱۶۴۲ بیلز پاسکال در سن ۱۹ سالگی پاسکالین را به عنوان یک کمک رسان برای پدرش که یک جمع آورنده مالیات بود اختراع کرد(شکل 4).
شکل4- پاسکالین-یکی از اولین ماشین های محاسب مکانیکی در حدود سال 1642
3-3- ماشین لیبنیز
گاتفرد ویلیام لیبنیز(1646-1716)، ریاضیدان و فیلسوف آلمانی ( همکار نیوتون ) ساختن ماشین حساب چهار کاره ( جمع و تفریق وضرب و تقسیم ) را مدیریت کرد . که محاسبه گر پله‌ای نامیده شد .
لیبنیز اولین کسی بود که از استفاده از سیستم باینری اعداد استفاده کرد. که پایه واساس بهره برداری از کامپیوترهای مدرن است(شکل 5)
شکل 5- ماشین لیبنیز
1- ماشین بابیج – ماشین محاسبهگر بخاری
در سال ۱۸۲۲ ریاضی دان انگلیسی چالز پاپیج (1792-1871) ماشین محاسبه گر بخاری را پیشنهاد کرد . این ماشین به اندازه یک اتاق بود که ان را موتور متفاوت نامید.این ماشین قادر به محاسبه فهرست‌هایی از اعداد بود مانند جداول لگاریتمی .(شکل 6)
شکل6- ماشین بابیج-مدل ساخته شده در سال 1822
2- ماشین بافت پارچهی ژوزف ماری - طراحی شده در دههی 1830
شکل7- ماشین بافت پارچهی ژوزف ماری
دارای بخشهایی درست شبیه به رایانه های مدرن امروزی: حافظه، "mill" و کاتهای پانچ
بابیج ایده کارتهای پانچ را از ماشین بافندگی جوزف جکوار (1752-1832) گرفت که دارای مشخصات زیر بود(شکل 7):
· درسال 1801 مطرح شد
· دارای منطق دودویی (باینری) بود
· دارای برنامه ثابت که بصورت بلادرنگ عمل میکرد.
3- آگوستا اِیدا (آدا) بایرون(۱۸۱۵-۱۸۵۲)
آگوستا اِیدا کینگ، کنتس لاولیس (۱۸۱۵-۱۸۵۲) (Augusta Ada King، Countess of Lovelace) ریاضیدان و نخستین برنامه‌ساز رایانه بود.
ایْدا (آدا) دختر لرد بایرون ِ شاعر بود و از دوستان نزدیک و همکاران و مشوقان چارلز بابیج بود و چند برنامه برای ماشین تفاضلی و ماشین تحلیلی بابیج (صورتی از ماشین حساب) تهیه کرد.
وزارت دفاع آمریکا در سال ۱۹۷۹ به افتخار این دانشمند، نام وی را بر زبان برنامه‌نویسی ایدا (آدا) گذاشت. جامعه کامپیوتر بریتانیا نیز از سال ۱۹۹۸ جایزه‌ای با نام او به برگزیدگان این رشته اهدا میکند. همچنین در سال ۲۰۰۸ مسابقات سالانه‌ای برای زنان دانشجوی علوم رایانه با نام وی برگزار میشود(شکل 8).
شکل8- اولین برنامه نویس
تاثیر فناوری اطلاعات بر بهبود کیفیت زندگی
اگر محققان و كارشناسان در آينده درباره ي فرصت هاي پیش رو توجه بيشتری داشته باشند، كيفيت زندگي(quality of life) و فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) مي توانند ارتباط مفيدتري با یکدیگر برقرار كنند.
ما هرروز فعاليت هاي جديد در خصوص تأثير فناوري اطلاعات بر كيفيت زندگي افراد را به وضوح مشاهده مي كنيم.
اگر خيلي با دقت و ظرافت به مسئله ي كيفيت زندگي و فناوري اطلاعات و ارتباطات بنگريم، موضوع جذاب تر ميشود.
تجربه ي روزمره ما بسياري از موارد نفوذ فناوري اطلاعات و ارتباطات بر روي كيفيت زندگي را نشان مي دهد. افراد مبتكر و خلاق همواره در حال معرفي و كشف زواياي جديد اثر فناوري اطلاعات بر بهبود كيفيت زندگي اند، هرچند كه بعداً از نظر عموم مردم اين موضوع زياد به چشم نيامده و يا حتی با آن مخالفت شود.
البته اين به معني مخالفت روزانه و دائم با ICT نيست، صرفاً لازم است نظارتي دائم بر توسعه در اين حوزه وجود داشته باشد تا افراد آزادانه و مستقل در خصوص زندگي خود تصميم بگيرند.
در ادامه با يك مثال ساده اين موضوع را تشريح مي كنيم: فرض كنيد شما نويسنده يك كتاب هستيد كه مي خواهيد كتاب را جهت چاپ به ناشر بدهيد، شما مي توانيد متن كتاب را بصورت دست نوشته ارسال كنيد و احتمالاً ناشر بعضي از نوشته هاي شما بدرستي نمي تواند بخواند و با مشكل مواجه شود و يا براي رفع اين مشكل با يك ماشين تايپ قديمي شروع به تايپ متن نماييد و آنرا به ناشر بدهيد. درهر دوحالت ناشر جهت چاپ متن مجبور است آنرا دوباره تايپ و بعد چاپ كند و يا مي توانيد با كمي زحمت بر روي يك كامپيوتر متصل به اينترنت متن را تايپ كنيد و بصورت on line به ناشر ارسال كنيد، ديگر ناشر مجبور به تايپ مجدد متن نخواهد بود. حال اگر شما از متن خود در جايي پشتيبان(back up) نگرفته باشيد اگر بخواهيد آنرا تغيير دهيد ممكن است با مشكل مواجه شويد و ....
در اينجا مشاهده مي كنيد كه فناوري اطلاعات چقدر مي تواند مشكلات ما را مرتفع نمايد و برخي مواقع ممكن است باعث كمي زحمت بيشتر براي ما شود و يا حتی ايجاد مشكل كند. حال اين خود شما هستيد كه مي توانيد بصورت آزادانه و مستقل در خصوص نحوهي استفاده از ICT و تأثير آن بر بهبود كيفيت زندگيتان تصميم بگيريد.
چه نتيجه گيري مي توانيم از اين مباحث بدست آوريم:
- هر فرد به طور منحصر بفرد اهداف و ارزش هايي دارد كه بر اساس آنها مي تواند تأثير فناوري اطلاعات و ارتباطات را بر روي زندگي شخصي خود قضاوت كند.
- سازمان ها و نهادها(از جمله شركت ها) بر اساس اهداف و ارزش هايي كه براي خود ترسيم نموده اند ميتوانند تأثير نفوذ برنامه هاي كاربردي حوزهي فناوري اطلاعات و ارتباطات را بر روي رفاه كارمندان خود قضاوت كنند.
- جامعه و سياسمتمداران مي كوشند به يك كيفيت زندگي سازگار با اهداف و ارزشهايشان نزديك شوند و از ICT با شيوه اي مناسب و انساني استفاده مي كنند.
1-مقدمه:
اخيراً در جايي مي خواندم كه فردي با افتخار و غرور گفته بود كه او تا به حال نه رايانه شخصي داشته و نه به اينترنت متصل شده و نه حتي يك تلويزيون داشته است.او گفته بود،اين به معناي لذت بردن از زندگي با كيفيت بسيار بالا است.در پاسخ به وي گفته شده بود ولي شما از امكانات فناوري اطلاعات كه در قالب سيستم هاي كنترل ترافيك،سيستم هاي مالي و حسابداري، خريد بليط حمل و نقل و بسياري ديگر از جنبه هاي زندگي مدرن وجود دارد استفاده مي كنيد و وي پاسخ داده بود من بليط خريداري نمي كنم بلكه با خودرو شخصي ام مسافرت مي كنم.
ولي يك جوان امروزی نظري كاملاً مخالف با شخص مذكور دارد. براي او،ارتباطات بين المللي و ارتباطات كاري با همكارانش از طريق رايانه در محل كار چيزي عادی و روشن است.او همچنين از تمام فرصت هايي كه فناوري اطلاعات برايش فراهم آورده در زندگي شخصي خود بهره مي برد. بطور مثال با اتصال به شبكه هاي اجتماعي مي تواند با دوستان خود روزانه در سرتاسر جهان ارتباط برقرار كند كه به عنوان يك پيشرفت بزرگ در حوزهي فناوري محسوب مي شود و سهم بسيار مثبتي در ايجاد تفاهم بين ملت هاي جهت داشته است. همچنين با استفاده از تلفن هاي همراه بجاي كامپيوتر و نرم افزارهاي كاربردي مختلف كه بر روي آنها نصب مي شود، وی به راحتي مي تواند با دیگران فارغ از مکان و زمان ارتباط برقرارکرده و حتی تصاوير، مطالب و .... را با يكديگر به اشتراك گذارند.
براي هر دو گروه علاقه مند به استفاده و غير علاقه مند به استفاده، IT هميشه در پشت صحنه فعال است، حتي اگر ديدگاه ها در اين خصوص بسيار متفاوت باشد.
بنابراين مابايدنگاهي دقيق تر به موضوع ميزان اثر فناوری اطلاعات بر كيفيت زندگي داشته باشيم، به ويژه به دليل ابداع و توسعه فناوري اطلاعات كه مي تواند پهنهي وسيعي از مزايا را براي كل بشر به ارمغان بياورد و افراد را در كشورهاي مختلف بسيار به هم نزديك كند. با دو مفهوم عام اطلاعات و ارتباطات در زمينهي پزشكي وسلامت، فناوري اطلاعات درمان بهتر و بهبود سريع تر را فراهم مي كند. فناوري اطلاعات وظايف كاري سنگين را حذف مي كند، امنيت را بهبود مي بخشد و پشتيبان آموزش و اطلاع رسانی است و بطور خلاصه، ديگر زندگي بدون فناوري اطلاعات غير قابل تصور است.
بسياري از توسعه هاي اخير باعث شتاب بيشتر در اطلاعات و ارتباطات شده اند.با اين حال،مثل هر چيز ديگري در زندگي،مردم صرفاً جهت اهداف خوب از فناوري اطلاعات استفاده نمي كنند،بلكه براي مقاصد شخصي نيز از آن سوءاستفاده خواهند نمود،از جمله كسب قدرت و يا مزاياي مالي.بنابراين لازم است با اين انحرافات نيز مقابله شود.
در بررسي پايه اي انجام شده توسط شركت INTEGRATA آلمان مشخص شده كه بسياري از مردم به اين موضوع واكنش منفي نشان داده اند و بايد كارشناساني در سرتاسر جهان وجود داشته باشند كه خطرات ناشي از فناوري را به مردم گوشزد نمايند. در حقيقت قرار است فناوري اطلاعات زندگي افراد را بهبود بخشد، و مردم بايد از تمام جوانب آن بطور كامل آگاه شوند تا به اين مهم دست يابند.
در ادامهي اين مقاله سعي داريم مثال هايي در زمينه هاي مختلف جهت عينيت بخشيدن به اين موضوع داشته باشيم.
2- برداشت ما از «بهبود كيفيت زندگي» چيست؟
همانطور كه قبلاً بيان شد، افراد مختلف، ديدگاه هاي مختلفی در پاسخ به مفهوم «بهبود كيفيت زندگي» دارند. به نظر مي رسد به عنوان يك ايدهي خوب، نگاه دقيق تري در معيارهاي ارزيابي اين موضوع داشته باشيم.
توسط بنياد INTEGRATA ،ده پارامتر براي ارزيابي كيفيت زندگي بكار گرفته شده است كه برگرفته از بحث هاي طولاني و بررسي هاي زياد مي باشد و اولين بار توسط پروفسور heilmann به مناسب سخنراني خود در كنفرانس FZI در 28 اكتبر سال 2008 با موضوع : «برنامه هاي كاربردي اجتماعي فناوري اطلاعات ارتباطات» مطرح شد كه در ادامه به آنها پرداخته خواهد شد.
اين ده پارامتر شامل برنامه ها و ايده هايي است جهت اقدام براي كمك به مردم واز جنبه هاي سياست هاي اجتماعي:
2-1- سلامت : حفظ و ترميم سلامت جسمي و رواني
در حال حاضر حوزهي بسيار وسيعي را بخود اختصاص مي دهد،كه هر كدام از ما از نزديك با آن در ارتباط هستيم.«انجمن پزشكي از راه دور» (Telemedical Forum) در سال 2009 در خصوص آينده حوزهي سلامت پروژه هايي از قبيل:راديولوژي از راه دور،سلامت الكترونيك(eHealth) و جراحي از راه دور را تعريف نمود. اينگونه به نظر مي رسد كه درمان اورژانسي و درمان بيمارانی كه در مناطق روستايي حضور دارند را مي توان با پزشكي از راه دور ارتقا بخشيد.اما آیا معني آن مي تواند استفاده در همهي زمينه ها باشد؟آيا لازم است كه به منظور كاهش هزينه ها و كمي صرفه جويي ايمني افراد را به خطر اندازيم؟
گزارش ارائه شده توسط Handelsblatt كه در 26 سپتامبر 2009 ارائه گرديد بسيار واضح بود: «دستگاه هاي بصري الكترونيكي مي توانند بعنوان پشتيباني براي كارهاي عملي باشند»،با زير عنوان:«نصب يك تراشه در چشم به زودي مي تواند جايگزين عصاي سفيد شود و قابل عرضه در بازار تا سال 2011» . در اين جا مي توانيد تيتري كه كاربرد فناوري اطلاعات به بهبود كيفيت زندگي مردم را نشان مي دهد مشاهده کنید.اين گروه تحقيقاتي يك روز ممكن است بينايي را به تمام افراد نابينا هديه دهند.
در اين گزارش آمده است اين تيم تحقيقاتي به موفقيت عظيمي دست يافته اند و مطالعات پايلوت در حال حاضر تكميل شده است ودر اروپا در حال بررسي نهايي مي باشد كه در صورت تصويب و تأييد نهايي،تراشه تا اواخر سال 2011 مي تواند در بازار اروپا بصورت گسترده عرضه شود.اين يك مثال خوبي براي بهبود كيفيت زندگي است.
پروژهي ديگري كه برندهي جايزهي wolfgang heil mann شده است،توانسته سهم قابل توجهي در بهبود كيفيت زندگي ايفا كند، پروژهي توسعه اي جديد بر روي ويلچرها بوده است كه يك فرد قطع نخاعي ميتواند آنرا توسط حركات چشم هدايت كند.در مراسم اهداء جايزه،يك نمونه از پروژهي مذكور به نمايش گذاشته شد كه خود مي تواند سهم بسيار قابل توجهي در افزايش وبهبود كيفيت زندگي در حوزه بهداشت و سلامت داشته باشد.
گزارش ديگري كه توسط Handelsblatt ارائه شده بود با تيتر «درمان نوجوان معتاد به اينترنت» بود.اين گزارش در مورد نوجواناني بود كه با اشتياق و همت فراوان از دنياي واقعي به دنياي بازي هاي رايانه اي و اينترنت وارد شده اند،و اغلب قادر به رویارویی بادنياي واقعي نيستند.اما آيا اين درمان ضرورت دارد؟مطمئناً،جوانان در دنياي واقعي بايد اطلاعات بدست آورند و با ایجاد ارتباطات ضروري براي تحصيلات و آيندهي شغلي خود مواجه شوند و همچنين با ديگر افراد نيز بتوانند ارتباط برقرار كنند.بنابراين ضروري است كه آنها را با مراقبت هاي ويژه به دنياي واقعي برگرداند.
تحولات و توسعه هاي جالب توجه ديگري در اين حوزه وجود دارند كه بايد آنها را شناخت. فناوري اطلاعات در نظام سلامت بطور مداوم در حال رشد است.
اخيراً پروژه اي با نام كارت هاي سلامت (health card) در كشور آلمان در حال توسعه است كه مي تواند بهبود كيفيت زندگي را به ارمغان آورد و بعنوان بحث برانگيزترين پروژه در نظام سلامت در اروپا مطرح است. پزشكان شديداً در برابر ايجاد و جمع آوري شفاف اطلاعات بيمار در خلال شبكه و جمع آوري آن در كارت سلامت كه براي اين كار طراحي شده است اعتراض كرده اند.اين كارت در آلمان مورد استفاده قرار گرفته و در حدود 5 ميليون يورو صرفه جويي در بر داشته است و پياده سازي آن در کل اروپا 5/1 ميليارد يورو هزينه در خواهد داشت. بزرگترين چالش،ايجاد شبكه بين مراكز پزشكي،بيمارستان ها و ارائه دهندگان بيمه هاي درماني مي باشد.همچنين همه آنها بايد دستگاه كارت خوان ويژه نصب نمايند و با روش امن به اينترنت متصل شوند.
اين كارت حاوي اطلاعات مربوط به بيمار است كه پزشك مي تواند آنرا ذخيره كند،و بايد در زمان درمان در شرايط اضطراري بكار آيد و پزشكان را قادر مي سازد تا در خصوص بيمار اطلاعات را با يكديگر به اشتراك گذراند.در حال حاضر،برنامه ريزي جهت نسخه نويسي الكترونيكي و فايل هاي الكترونيكي بيمار انجام نشده است. اين پروژه به تایید وزارت بهداشت اروپا رسيده است.
اين البته،كسب و كار خوب و پتانسيل رو به رشدي جهت صنعت IT مي باشد كه فرصت هاي شغلي جديد را فراهم آورده است.
شش اصل پایه ای Porter که سازمانها در راستای ایجاد Strategic Positioning بايستي پيروي كنند
الف-تعريف Strategic Positioning
به معني تثبيت موقعيت يک سازمان در آينده مي باشد.
strategic positioning براي يک سازمان شامل برنامه ريزي کردن براي موقعيت مطلوب آينده آن سازمان براساس توسعه قابل پيش بيني در زمان حال آن مي باشد.
روش strategic positioning برگرفته شده است از کسب و کار جهاني. اين متد ارزيابي و اندازه گيري ميکند پيوستگي و استمرار فعاليت هاي سازمان را.
Various questions must be asked with strategic positioning:
- How does the future look like?
- How could the organization be roughly positioned in the future?
- How are things in the organization at present?
- How can opportunities be seized and how can threats be met?
- How can this be put into practice in a systematic way?
We will deal with the following aspects:
1. the future;
2. information collection;
3. analysis;
4. choice of strategy;
5. implementation.
ب- شش اصل پورتر
1- شروع با يک هدف صحيح
2- استراتژي شرکت بايد آنرا قادر سازد به يک چيز قابل حس، يا مجموعه اي از مزايا، دست يابد متفاوت با آنچه رقبايش پيشنهاد ميکنند.
3- استراتژي نياز دارد به اينکه دريک زنجيره ارزش مشخص منعکس شود
4- استراتژي هاي قوي ، جايگزين ضعيف ها مي شوند
5- استراتژي چگونه همه المانهاي يک شرکت باهم هماهنگ شوند را تعريف ميکند.
6- استراتژي در مسير استمرار رهبري سازمان است.
تعریف تجارت الکترونیک
برای مفهوم تجارت الکترونیک (E-Commerce) تعاریف زیادی بیان شده است در ادامه به مهمترین تعاریف خواهیم پرداخت:1- تجارت الکترونیکی توصیف کنندۀ فرایند خرید، فروش، انتقال یا تبادل محصولات، خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری، از جمله اینترنت می باشد. بعضی افراد از اصطلاح تجارت را تنها برای توصیف تراکن هاییکه بین شرکای تجاری اتفاق می افتد ، استفاده می کنند.(توربان)
2- تجارت الکترونيک به معنای توليد،بازاریابی،فروش و تحویل کالاها و خدمات با استفاده
از ابزارهای الکترونيک است. Chris Reed & john Angel . Computer Law
3- تجارت الکترونيک مبتنی بر پردازش و انتقال الکترونيک داده ها، شامل متن، صداوتصویر
است و فعاليتهای گوناگونی از قبي ل مبادله الکترونيک کالا ها، انتقال الکترونيکی وجوه،
. مبادله الکترونيک سهام، بارنامه الکترونيک و سایر انتقالات الکترونيک را شامل می شود. Rayport.G.F & Jaworski .B.j, Introduction to e-commerce
4- انجام کليه فعاليتهای تجاری با استفاده از شبکه های ارتباطی رایانه ای بویژه اینترنت
است. تجارت الکترونيک تجارت بد ون کاغذ است و به وسيله آن تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم برای حمل ونقل کالاها و انجام مبادلات بانکی با سهولت و سرعت بيشتری
انجام ميشود . به عبارت دیگر تجارت الکترونيک نام گسترده ای از نرم افزارها و سيستم هاست که خدماتی نظير جستجوی اطلاعات، مدیریت، تبادلات،بررسی وضعيت اعتبار،اعطای
اعتبار،پرداخت به صورت آن لاین، گزارش گيری و مدیریت حساب ها را در اینترنت به عهده
می گيرند. 45Stephen Chen.Strategic Management of e-Business, P2,John Wily and Sons Publishing London.
5- منظور از تجارت الکترونيک انجام الکترونيک انجام مبادلات تجارتی اعم از خرید و فروش و
ارائه خدمات (منظور خدمات رایگان و غير رایگانی است که با هدف اقتصادی انجام می شود )
در اینترنت است . به عبارت دیگر تجارت الکترونيک استفاده از هر نوع شبکه الکترونيک برای
انجام مبادلات و دادوستدهای تجاری و ارائه خدمات است. Lan.J.Lioyd.Information Technology Law.P11.Butterwoths.London,Edinburgh
6- تجارت الکترونيک عبارتست از خرید و فروش کالاها و ارائه خدمات از طریق اینترنت. Bidgoli.Hossin.Electronic Commerce:Principles and Practice
7- تجارت الکترونيک اشاره به مطالعات الکترونيک می کند که از طریق شبکه های ارتباطی
انجام می شود.(نيکبخش تهرانی .محمد حسن .آذر صابری.مهدی)
نکته مهم تعریف کسب و کار الکترونیک یا E-Business می باشد که گاها با تعربف تجارت الکترونیک اشتباه گرفته میشود:
کسب و کار الکترونیکی به تعریف وسیع تری از تجارت الکترونیکی برمی گردد که نه تنها شامل خرید و فروش کالاها و خدمات می شود، بلکه ارائه خدمات به مشتریان، همکاری با شرکای تجاری، اجرای آموزش الکترونیکی و انجام تراکنش های الکترونیکی درون سازمان را نیز در بر می گیرد. سایر افراد ، کسب و کار الکترونیکی را فعالیت هایی "فراتر از خرید و فروش صرف " از طریق اینترنت می دانند، مانند همکاری و فعالیت های درون سازمانی.(توربان)
